Preguntas Frecuentes

Encuentra respuesta a las dudas más comunes sobre nuestras colecciones y suscripciones

Es muy sencillo, elige la opción que prefieras:

  • Web: Rellena el formulario de suscripción directamente en esta página.
  • Teléfono: Llámanos al 936 212 433.
  • Correo electrónico: Escríbenos a infosalvat@mail.salvat.com.
  • Correo postal: Envía completado el cupón que encontrarás en las primeras entregas de la colección.

  • Suscripción web: Recibirás un e-mail de confirmación inmediato.
  • Suscripción por teléfono o correo postal: La confirmación puede tardar unos días procesarse.

Si no has recibido ninguna comunicación en un plazo prudencial de 5-7 días (recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado), puedes contactar con Atención al cliente a través de nuestros canales:

Puedes acceder a tu cuenta cliente desde esta misma web, iniciando sesión con tu usuario.

Puedes contactar con Atención al cliente a través de nuestros canales:

Cada colección está compuesta por entregas únicas. Un envío está compuesto por varias entregas.

Si necesitas actualizar tu dirección, avísanos cuanto antes para evitar retrasos.

Puedes contactar con Atención al cliente a través de nuestros canales:

Nota: Si tu paquete ya ha salido de nuestro almacén, la nueva dirección se aplicará automáticamente a partir del siguiente envío.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin penalización.

Puedes contactar con Atención al cliente a través de nuestros canales:

La cancelación se aplicará sobre el siguiente envío no procesado.

Puedes adquirir entregas individuales de tres formas:

  • En nuestra web: Cómpralas directamente en www.salvat.com.
  • En tu quiosco habitual: Solicítala a tu vendedor para que la pida al distribuidor.
  • En Atención al Cliente: Si no encuentras la entrega que buscas, contáctanos a través de nuestros canales:
  • Teléfono: 936 212 433
  • Correo electrónico: infosalvat@mail.salvat.com
  • WhatsApp: +34 911 97 56 45

  • Primer pago: Se efectúa en el momento de formalizar la suscripción.
  • Siguientes pagos: Se gestionan automáticamente cada vez que un envío sale de nuestro almacén.

Aceptamos las siguientes opciones:

  • Tarjeta bancaria (débito o crédito).
  • PayPal (exclusivo para suscripciones por la web).
  • Domiciliación bancaria.

Puedes acceder a tu cuenta cliente desde www.salvat.com, iniciando sesión con tu usuario podrás acceder a la sección “Mi cuenta”.

Una vez dentro, puedes acceder a “Mis suscripciones” donde encontrarás el detalle de tus suscripciones a partir de 48/72 horas después de recibir el mail de confirmación.

Para poder actualizar la contraseña puedes pulsar sobre “Recuperar contraseña” y recibirás un enlace a la dirección de email que nos facilites para reestablecer tu contraseña.

Si tienes algún problema en el proceso, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente a través de nuestros canales:

Si quieres recibir la factura de tu suscripción o compra online puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente a través de nuestros canales:

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu envío para devolverlo y recibir el reembolso íntegro.

Pasos para realizar la devolución:

  • Contacta previamente con Atención al Cliente (936 212 433 / infosalvat@mail.salvat.com).
  • Prepara el paquete indicando de forma clara tu número de cliente.
  • Envíalo a la siguiente dirección:
    Editorial Salvat – Devoluciones
    Ctra. Pamplona a Jaca km. 18
    31471 - Monreal (Navarra)

(Transcurridos los 14 días sin realizar la devolución, el envío se considerará aceptado).

No te preocupes, te lo sustituiremos sin ningún coste adicional. Solo tienes que ponerte en contacto con Atención al Cliente a través de nuestros canales:

Deberás indicarnos tu nombre, número de suscripción o número de pedido online.

Si tu envío se retrasa, nuestro equipo te ayudará a localizarlo y resolver la incidencia.

Ponte en contacto con Atención al Cliente a través de nuestros canales:

Deberás indicarnos tu nombre y número de suscripción.

Estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h.

Añadido a favoritos